Часто задаваемые вопросы
Найдите ответы на распространенные вопросы о наших услугах по оптовой продаже запчастей для мобильных телефонов, процессе заказа и многом другом.
Заказ и минимальный объем заказа
Наш минимальный заказ варьируется в зависимости от типа продукта. Для большинства деталей мобильных телефонов, таких как ЖК-экраны и аккумуляторы, минимальный заказ обычно составляет 10-50 штук. Для аксессуаров, таких как чехлы и кабели, минимальный заказ обычно составляет 100–500 штук. Мы также предлагаем гибкие минимальный объем заказа для новых клиентов и заказы образцов. Свяжитесь с нашим отделом продаж для получения конкретной информации о минимальном заказе для интересующих вас продуктов.
Да, абсолютно! Мы рекомендуем клиентам заказывать образцы для проверки качества продукции, прежде чем совершать более крупные заказы. Заказы образцов обычно состоят из минимум 1-5 штук в зависимости от продукта. Цены на образцы могут быть немного выше, чем оптовые цены, но стоимость образцов может быть зачтена в счет вашего первого оптового заказа. Это позволяет вам проверить совместимость, качество и рыночный спрос, прежде чем инвестировать в большие количества.
Сделать оптовый заказ очень просто. Вы можете просмотреть наш каталог продукции на веб-сайте и добавить товары в корзину, а затем отправить форму запроса с вашими требованиями. Наш отдел продаж ответит в течение 24 часов и предоставит подробное предложение, включая цену, минимальный заказ и время доставки. Кроме того, вы можете связаться с нами напрямую по электронной почте, WhatsApp или телефону, чтобы обсудить ваши конкретные потребности и получить индивидуальную помощь с вашим заказом.
Да, мы предлагаем конкурентоспособные оптовые скидки в зависимости от количества заказа. Чем больше вы заказываете, тем лучше цена за единицу. Скидки обычно начинаются от 500 штук и увеличиваются при уровнях 1000, 5000 и 10000+ штук. Мы также предоставляем специальные цены для долгосрочных партнеров и постоянных клиентов. Свяжитесь с нашим отделом продаж и сообщите ожидаемый объем заказа, и мы предоставим индивидуальную структуру цен, которая максимизирует вашу прибыль.
Продукция и качество
Мы специализируемся на широком ассортименте запчастей и аксессуаров для мобильных телефонов, включая: ЖК-экраны (Soft OLED, Hard OLED, TFT, INCELL), аккумуляторы, порты для зарядки, камеры, динамики, задние крышки, кнопки «Домой», гибкие кабели и многое другое. Мы также предлагаем аксессуары, такие как чехлы для телефонов, защитные пленки, зарядные устройства, кабели и инструменты для ремонта. В нашем ассортименте представлены основные бренды, включая iPhone, Samsung, Huawei, Xiaomi, OPPO, VIVO и другие популярные модели.
Мы предлагаем несколько классов качества для удовлетворения различных потребностей рынка и бюджета: премиум-класс (оригинальное качество/эквивалент OEM), стандартный класс (высококачественный послепродажный сервис) и эконом-класс (бюджетные варианты). Вся наша продукция проходит строгий контроль качества. Продукты премиум-класса имеют сходство с оригинальными деталями на 95 %+ при сопоставимых характеристиках. Мы обеспечиваем прозрачную классификацию качества, чтобы вы могли выбрать правильный вариант для вашего целевого рынка.
Да, наша продукция соответствует международным стандартам качества и безопасности. Мы получили сертификаты, включая ISO 9001, CE, RoHS и FCC, где это применимо. В отношении аккумуляторов мы обеспечиваем соответствие стандартам безопасности транспортировки UN38.3. ЖК-экраны проверяются на точность цветопередачи, чувствительность к прикосновению и долговечность. По запросу мы можем предоставить сертификационные документы и протоколы испытаний. Обеспечение качества является нашим главным приоритетом для обеспечения вашей деловой репутации и удовлетворенности клиентов.
Совместимость продуктов имеет решающее значение. В каждом списке продуктов содержится подробная информация о совместимости, включая поддерживаемые модели, номера деталей и технические характеристики. Мы рекомендуем проверить совместимость, предоставив нам точный номер модели вашего устройства (например, iPhone 14 Pro A2890). Наша техническая команда может подтвердить совместимость и порекомендовать подходящие детали. Для индивидуальных или оптовых заказов мы можем предоставить образцы для тестирования перед серийным производством, чтобы обеспечить идеальную совместимость с вашими конкретными моделями устройств.
Доставка и доставка
Мы предлагаем несколько вариантов доставки для удовлетворения различных потребностей: Экспресс-доставка (DHL, FedEx, UPS): 3–7 рабочих дней по всему миру; Стандартная воздушная доставка: 7-15 рабочих дней; Морские перевозки (для крупных заказов): 20-40 дней в зависимости от пункта назначения. Сроки доставки зависят от пункта назначения, таможенного оформления и способа доставки. Мы предоставляем номера отслеживания для всех отправлений и работаем с надежными логистическими партнерами, чтобы обеспечить безопасную и своевременную доставку. Срочные заказы могут быть выполнены в случае срочных потребностей.
Да, мы отправляем клиентам по всему миру! У нас есть большой опыт обслуживания рынков Северной Америки, Европы, Южной Америки, Ближнего Востока, Африки, Азии и Океании. Наша команда логистов знакома с таможенными требованиями в разных странах и может оформить необходимую документацию. Мы работаем с проверенными международными перевозчиками, чтобы обеспечить бесперебойную доставку через границу. В некоторые отдаленные регионы сроки доставки могут быть увеличены или стоимость доставки будет увеличена, о чем мы сообщим заранее.
Мы используем профессиональную упаковку, специально разработанную для запчастей мобильных телефонов. ЖК-экраны упакованы в индивидуальные защитные коробки с пенопластовой прокладкой и амортизирующими материалами. Батареи упаковываются в соответствии с правилами перевозки опасных грузов. Все заказы упаковываются в прочные внешние коробки с этикетками «Хрупкое» и «Осторожно обращаться». Для крупных заказов мы используем деревянные ящики или поддоны. Мы также приобретаем страховку доставки для защиты от повреждений при транспортировке. Наш уровень повреждения составляет менее 0,5%, и мы быстро заменим любой поврежденный товар.
Оплата и цены
Для вашего удобства мы принимаем различные способы оплаты: банковский перевод (T/T), PayPal, кредитные карты (Visa, Mastercard, American Express), Western Union и торговую гарантию через Alibaba. Для постоянных клиентов мы можем предложить такие условия оплаты, как 30-дневный чистый платеж или условия депозита + остатка. Доступность способа оплаты может варьироваться в зависимости от стоимости заказа и местоположения клиента. Мы используем безопасную обработку платежей для защиты вашей финансовой информации.
Наши оптовые цены основаны на нескольких факторах: уровень качества продукции (Премиум/Стандарт/Эконом), количество заказа (применяются оптовые скидки), текущие рыночные условия и стоимость сырья, требования к индивидуальной настройке (если таковые имеются), а также место и способ доставки. Мы поддерживаем конкурентоспособные цены напрямую с завода, исключая посредников. Являясь прямым производителем и оптовым продавцом, мы обеспечиваем экономию средств нашим клиентам. Запросите ценовое предложение с учетом ваших конкретных требований, и мы предоставим прозрачные, конкурентоспособные цены без каких-либо скрытых комиссий.
Абсолютно! Мы рекомендуем всем клиентам запрашивать подробные расценки перед размещением заказов. Просто предоставьте нам: названия продуктов или номера моделей, желаемый уровень качества, необходимое количество и пункт назначения. Наш отдел продаж ответит в течение 24 часов (часто намного быстрее) и предоставит подробное предложение, включая цены за единицу продукции, общую стоимость, стоимость доставки и расчетное время доставки. Котировки действительны в течение 7-30 дней в зависимости от рыночных условий. Нет никаких обязательств делать заказ после получения предложения.
Гарантия и возврат
Да, на всю нашу продукцию распространяется гарантия. Условия гарантии различаются в зависимости от типа продукта: ЖК-экраны: гарантия на производственные дефекты 6–12 месяцев, Батареи: гарантия 6 месяцев с заменой неисправных устройств в соотношении 1:1, Другие детали и аксессуары: гарантия 3–6 месяцев. Наша гарантия распространяется на производственные дефекты, проблемы с функциональностью и преждевременный выход из строя при нормальном использовании. Повреждения, возникшие в результате неправильной установки, физического повреждения или неправильного использования, не покрываются гарантией. Мы обеспечиваем замену дефектных продуктов в соотношении 1:1 или кредит на ваш следующий заказ.
Мы хотим, чтобы вы были полностью довольны своей покупкой. Наша политика возврата включает в себя: Проблемы с качеством: Полный возврат средств или замена в течение 7 дней с момента получения в случае дефекта или проблем, связанных с качеством. Неправильные товары: бесплатная замена, если мы отправляем неправильные товары. DOA (Dead on Arrival): Немедленная замена неработоспособного товара после получения. Чтобы инициировать возврат, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов и предоставьте подробную информацию о заказе и фотографии/видео проблемы. Расходы по обратной доставке в случае проблем с качеством покрываются нами. В случае раскаяния покупателя или проблем с совместимостью возврат может быть принят в течение 3 дней с уплатой комиссии за пополнение запасов.
Наш процесс претензии по гарантии прост: 1) Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов и сообщите номер вашего заказа и описание проблемы. 2) Если возможно, предоставьте фотографии или видео, показывающие дефект. 3) Наша техническая команда рассмотрит претензию (обычно в течение 24–48 часов). 4) В случае одобрения претензий мы отправим замену вместе с вашим следующим заказом или сразу же в срочных случаях. 5) Нет необходимости возвращать дефектные товары по большинству претензий - экономия вашего времени и затрат на доставку. Мы поддерживаем уровень дефектов ниже 1% и серьезно относимся к вопросам качества. Ваше удовлетворение и успех в бизнесе являются нашими приоритетами.
Все еще есть вопросы?
Не можете найти ответ, который ищете? Наша служба поддержки клиентов готова помочь вам с любыми вопросами о наших продуктах, услугах или оптовых возможностях.
Связаться с нами