بالنسبة لسلاسل إصلاح الهواتف المحمولة ، وتجار الجملة لقطع الغيار، والبائعين عبر الحدود، يجب أن تتجاوز عملية شراء البطاريات مجرد مقارنة الأسعار والسعة المطبوعة. فقد تختلف بطاريتان تحملان علامة 4000 مللي أمبير/ساعة اختلافًا كبيرًا في سعة التفريغ الفعلية، والمقاومة الداخلية، وتدهور دورات الشحن والتفريغ، وأداء لوحة الحماية، وموثوقية ما بعد البيع.

لا تقتصر التكلفة الحقيقية لطلب البطاريات على سعر الشراء فقط. فإعادة التصنيع، وإرجاع المنتجات من قبل العملاء، وتأخيرات الشحن، ومطالبات السوق، والإضرار بسمعتك، كلها عوامل قد تُبدد بسرعة الوفورات الناتجة عن عرض سعر أقل. لذا، ينبغي تقييم السعة، وعمر البطارية، وإجراءات التعامل مع طلبات الإرجاع كجزء من نظام إدارة الجودة قبل تقديم طلب شراء بالجملة.

تأكد من المعنى الحقيقي لكلمة "القدرة".

تُقاس سعة البطارية عادةً بوحدة مللي أمبير/ساعة (mAh). وهي تُشير إلى مقدار الشحنة التي يُمكن للبطارية توفيرها في ظل ظروف اختبار مُحددة. وهي ليست قيمة مطلقة يُمكن مقارنتها دون مراعاة الجهد الكهربائي وطريقة القياس.

عند مقارنة المنتجات من موردين مختلفين، تأكد من النقاط التالية:

• السعة المقدرة مقابل السعة النموذجية : هل يقدم المورد قيمة مقدرة، أم قيمة نموذجية، أم حداً أدنى مضموناً؟ لا ينبغي اعتبار السعة النموذجية تلقائياً الحد الأدنى للسعة المطلوبة لكل وحدة يتم تسليمها.

• شروط الاختبار : استفسر عن طريقة الشحن، وفترة الراحة، وتيار التفريغ، وجهد القطع، ودرجة حرارة الاختبار. يغطي معيار IEC 61960 خلايا وبطاريات الليثيوم الثانوية للتطبيقات المحمولة، ويتضمن تقييم أداء التفريغ في ظل ظروف محددة. قد تؤثر التغييرات في تيار التفريغ أو جهد القطع على النتيجة المقاسة.

• الجهد والطاقة : عندما يكون لمنتجين جهدان مختلفان، فإن مقارنة سعة البطارية (مللي أمبير/ساعة) وحدها قد تكون مضللة. عند الاقتضاء، قارن سعة البطارية (واط/ساعة) أيضًا، لأن الطاقة تعكس كلاً من الجهد والسعة.

• اتساق السعة : لا تقيّم الدفعة بناءً على متوسط ​​نتائجها فقط، بل يجب مراعاة التباين بين العينات. فبعض العينات عالية الأداء قد تخفي عددًا كبيرًا من الوحدات ذات السعة المنخفضة.

كيفية التحقق من السعة قبل الطلب

اطلب من المورّد ورقة المواصفات الكاملة وشروط اختبار العينات بدقة. اختر عينات عشوائياً من نفس دفعة الإنتاج واختبرها باستخدام جهاز شحن وتفريغ مُعاير. سجّل رقم العينة، والجهد الابتدائي، والسعة المقاسة، والمقاومة الداخلية، ودرجة حرارة الاختبار.

ينبغي تضمين شرط القبول في أمر الشراء أو اتفاقية الجودة. على سبيل المثال: "في ظل شروط الاختبار المتفق عليها، يجب ألا تقل السعة المقاسة عن الحد الأدنى المحدد". عبارات مثل "سعة كافية" أو "مطابقة للأصل" مبهمة للغاية بحيث لا تُسهم في حل النزاع بفعالية.

قيّم عمر الدورة من خلال تعريف الاختبار الخاص به، وليس من خلال رقم واحد.

عمر الدورة هو عدد دورات الشحن والتفريغ التي يمكن للبطارية إكمالها في ظل ظروف محددة قبل الوصول إلى عتبة معينة للاحتفاظ بالسعة. وهو ليس رقماً ثابتاً ينطبق بالتساوي على جميع حالات الاستخدام.

تؤثر عوامل عديدة على تدهور سعة البطارية، منها درجة الحرارة، ومعدلات الشحن والتفريغ، وظروف قطع الشحن، وعمق التفريغ، والتخزين طويل الأمد. تجمع بيانات اختبار البطاريات التي يوفرها مركز CALCE بجامعة ميريلاند بين درجة الحرارة ومعدلات الشحن والتفريغ وظروف قطع الشحن لدراسة تدهور السعة وتقييم قدرة البطارية على تلبية متطلبات دورة حياتها.

عندما يدّعي أحد الموردين أن المنتج "يتحمل 500 دورة" أو "800 دورة"، اسأل على الأقل هذه الأسئلة الأربعة:

1. ما هي شروط الشحن والتفريغ؟ تأكد من معدل الشحن، ومعدل التفريغ، وجهد قطع الشحن، وجهد قطع التفريغ.

2. ما هي درجة حرارة الاختبار؟ لا ينبغي اعتبار اختبار درجة حرارة الغرفة واختبار درجة الحرارة العالية المعجلة دليلاً مباشراً على نفس العمر الافتراضي في العالم الحقيقي.

3. ما هو تعريف نهاية العمر الافتراضي؟ هل هو 80% من السعة الأولية، أم عتبة احتفاظ أخرى؟ يجب تحديد نقطة النهاية بوضوح.

4. كم عدد العينات التي تم اختبارها؟ إن أفضل نتيجة من خلية واحدة لا تمثل استقرار شحنة كبيرة.

في عمليات الشراء بالجملة ، يُعدّ عمر البطارية الأمثل كمعيار لتصنيف المنتج وتحديد مدى ملاءمته للاستخدام. فبطارية مخصصة لقناة إصلاح عادية، وهاتف مُجدد مُستعمل بكثرة، وجهاز تجاري يتطلب عمر تشغيل طويل، قد تتطلب سعات دنيا مختلفة، وعمر بطارية مستهدف، ومستويات سعرية متباينة.

بدلاً من السعي وراء أعلى رقم دورة مُعلن عنه، حدد أولاً فترة استخدام العميل المتوقعة. ثم اختر فئة المنتج التي تتناسب مع قناة البيع الخاصة بك، وهامش الربح، ومخاطر ما بعد البيع.

اختر درجات الجودة وفقًا لمعايير قابلة للقياس

قد يصف الموردون البطاريات بأنها من الدرجة الأولى، أو ممتازة، أو عالية السعة، أو ما شابه ذلك. ولا تُعدّ هذه التصنيفات دليلاً كافياً ما لم تكن مرتبطة بمواصفات مكتوبة وقابلة للتحقق.

قسّم درجة المنتج إلى مجالات قابلة للقياس:

• معلومات عن مصدر الخلية والدفعة: هل يوجد رقم دفعة وتاريخ إنتاج وسجل استلام؟ هل يمكن خلط دفعات إنتاج مختلفة في طلب واحد؟

•الأداء الكهربائي: فحص السعة المقاسة، وجهد الدائرة المفتوحة، والمقاومة الداخلية، وسلوك الشحن والتفريغ، ووظيفة لوحة الحماية.

•البنية والمظهر: تحقق من الأبعاد والسمك وموضع الكابل أو الموصل والعزل والملصقات والتغليف مقابل طراز الهاتف المستهدف.

• وثائق السلامة والشحن: هل يمكن للمورد تقديم ملخص اختبار UN 38.3 الذي يتطابق مع طراز البطارية الفعلي وتكوينها، بالإضافة إلى المستندات الأخرى المطلوبة للوجهة وطريقة النقل؟

• اتساق الدفعة: تأكد مما إذا كان الطلب سيستخدم نفس المواصفات وتصميم الخلية ودفعات الإنتاج المتشابهة بشكل معقول.

بالنسبة للشحنات الدولية، لا يكفي أن تكون البطاريات "مناسبة للهاتف". تنص إدارة سلامة خطوط الأنابيب والمواد الخطرة الأمريكية على أن بطاريات الليثيوم يجب أن تخضع لاختبارات التصميم الواردة في القسم الفرعي 38.3 من دليل الأمم المتحدة للاختبارات والمعايير، كما أنها تقدم إرشادات بشأن متطلبات ملخص اختبار بطاريات الليثيوم.

ينبغي على المشترين التحقق من تطابق ملخص الاختبار مع النموذج والتكوين والإصدار الفعلي. ولا يوفر المستند العام الذي لا يمكن ربطه بالمنتج المشحون نفس مستوى الضمان.

استخدم عملية فحص واردة من ثلاثة مستويات

المستوى الأول هو فحص المستندات والفحص البصري. تحقق من الطراز، والملصقات، والكمية، والتغليف، ومعلومات الدفعة، وتاريخ الإنتاج، ومستندات الشحن. ابحث عن أي انتفاخ، أو تلف، أو تسريب، أو انبعاجات، أو موصلات مشوهة، أو أسلاك مكشوفة، أو عزل تالف. أي منتج يُظهر خطرًا واضحًا على السلامة يجب عزله والتعامل معه وفقًا لإجراءات السلامة المناسبة بدلاً من توصيله مباشرةً بمعدات الاختبار.

المستوى الثاني هو الفحص الكهربائي الأساسي. استخدم معدات مناسبة لاختبار جهد الدائرة المفتوحة، والمقاومة الداخلية، والسعة. يجب أن يلتزم اختبار السعة بالشروط المتفق عليها بين الطرفين، مع ضرورة الاحتفاظ بالبيانات الأصلية. عند اختبار بطاريات الهواتف، تحقق أيضًا من التعرف عليها، وشحنها، وتفريغها، وارتفاع درجة حرارتها، وسلوك الحماية. لا تُعد السعة وحدها تقييمًا كاملاً للجودة.

المستوى الثالث هو التحقق من صحة المنتج على نطاق صغير في السوق أو في الميدان. بالنسبة للطلب الأول، أو تصميم خلية جديد، أو طراز هاتف جديد، ابدأ بكمية محددة. راجع نتائج التركيب، وتعليقات العملاء، وبيانات الأعطال المبكرة قبل تخصيص ميزانية الشراء الكاملة لمواصفات لم يتم التحقق من صحتها.

ينبغي الاتفاق على خطة الفحص مسبقًا. حدد حجم العينة، ومعايير القبول، وقواعد إعادة الفحص، وشروط رفض الدفعة كاملة، والمسؤولية عن تكاليف الاختبار. في المشاريع ذات المخاطر العالية، يمكن لمختبر مستقل أن يشهد الاختبار أو يجريه بنفسه للحد من النزاعات الناجمة عن اختلاف المعدات والإجراءات.

حدد مصطلحات RMA قبل حدوث المشكلة

RMA، أو ترخيص إرجاع المواد، هي العملية المستخدمة لإدارة مشاكل الجودة المشتبه بها والمنتجات المرتجعة. تشمل عملية RMA المنظمة عادةً تقرير العميل، وترخيص الإرجاع، وتقييم سبب العطل، وأهلية الضمان، والقرار النهائي مثل الاستبدال أو الإصلاح أو الرصيد أو استرداد المبلغ.

يوضح تحالف مونتانا للفوتونيات والكم أن المنتجات المُعادة تخضع للتقييم لتحديد سبب العطل، وأهلية الضمان، والقرار النهائي بشأنها، كإعادة تصنيعها أو إصلاحها. كما تُتيح بيانات طلبات إعادة المنتجات المُعادة (RMA) فهمًا أفضل لموثوقية المنتج ورضا العملاء.

يجب أن تحدد اتفاقية الشراء أو اتفاقية الجودة الخاصة بك على الأقل ما يلي:

• تاريخ بدء الضمان: هل يبدأ الضمان عند الشحن أو التسليم أو التركيب أو بيع المنتج للعميل النهائي؟

• التغطية: هل تشمل عدم كفاية السعة، أو فشل الشحن، أو استنزاف البطارية غير الطبيعي، أو عطل لوحة الحماية، أو التورم، أو العيوب التجميلية؟ ما هي الحالات المستثناة باعتبارها أخطاء في التركيب أو تلفًا من جانب العميل؟

•أدلة RMA: ما هي الصور ومقاطع الفيديو وبيانات الاختبار ورموز الخطأ وسجلات الشراء ومعلومات الدفعة المطلوبة؟

• مقاييس الجودة: هل سيتم قياس الأداء من خلال معدل وصول المنتجات التالفة، أو معدل الفشل المبكر، أو معدل الإرجاع، أو معدل العيوب الكلي؟ حدد المقام وفترة الإبلاغ.

• وقت الاستجابة: ما مدى سرعة إقرار المورد باستلام مطالبة كاملة وتقديم تحليل وحل أولي؟

•الحل: متى سيكون الحل هو الاستبدال، أو إعادة الشحن، أو الرصيد، أو استرداد المبلغ، أو الخصم من الطلب التالي؟

•الخدمات اللوجستية والبطاريات التالفة: يجب أن تتوافق طريقة الإرجاع وتخصيص التكاليف للبطاريات المشتبه في تلفها أو انتفاخها مع متطلبات السلامة والنقل المعمول بها.

• إمكانية تتبع الدفعة : احتفظ بأوامر الشراء وملصقات الكرتون وبيانات العينات وسجلات التركيب بحيث يمكن ربط أي عطل ميداني بدفعة محددة.

إذا ارتفع معدل طلبات إرجاع المنتجات، فلا تقتصر الاستجابة على استبدال المنتج بآخر. حلل البيانات حسب طراز الهاتف، والدفعة، والمورد، وتصميم الخلية، ونمط العطل. يساعد هذا في التمييز بين الحالات الفردية ومشكلة منهجية في الدفعة.

لا تصبح إدارة المرتجعات أداة للحد من مخاطر الأعمال على المدى الطويل إلا عندما يتم إدخال بيانات ما بعد البيع في عملية اختيار الموردين والتفتيش وقرارات الشراء.