Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros servicios de venta al por mayor de repuestos para teléfonos móviles, el proceso de pedidos y mucho más.
Pedidos y Cantidad Mínima
Nuestra CMP varía según el tipo de producto. Para la mayoría de los repuestos para teléfonos móviles, como pantallas LCD y baterías, la CMP suele ser de 10 a 50 unidades. Para accesorios como fundas y cables, la CMP suele ser de 100 a 500 unidades. También ofrecemos CMP flexibles para clientes nuevos y pedidos de muestras. Ponte en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener información específica sobre la CMP de los productos que te interesan.
¡Por supuesto! Recomendamos a nuestros clientes que pidan muestras para verificar la calidad del producto antes de realizar pedidos grandes. Los pedidos de muestras suelen tener un mínimo de 1 a 5 unidades, según el producto. Los precios de las muestras pueden ser ligeramente superiores a los precios al por mayor, pero el coste de las muestras se puede descontar de tu primer pedido al por mayor. Esto le permite probar la compatibilidad, la calidad y la demanda del mercado antes de invertir en mayores cantidades.
Hacer un pedido al por mayor es sencillo. Puede consultar nuestro catálogo de productos en el sitio web y añadir artículos a su carrito de consulta. Luego, envíe un formulario de consulta con sus requisitos. Nuestro equipo de ventas le responderá en 24 horas con un presupuesto detallado que incluye precios, cantidad mínima de pedido (MOQ) y plazo de entrega. También puede contactarnos directamente por correo electrónico, WhatsApp o teléfono para hablar sobre sus necesidades específicas y recibir asistencia personalizada con su pedido.
Sí, ofrecemos descuentos competitivos por volumen según la cantidad del pedido. Cuanto mayor sea el pedido, mejor será el precio unitario. Los descuentos suelen comenzar a partir de 500 unidades y aumentan a partir de 1000, 5000 y más de 10 000 unidades. También ofrecemos precios especiales para socios a largo plazo y clientes habituales. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas e indíquenos el volumen de pedido previsto; le proporcionaremos una estructura de precios personalizada que maximice sus márgenes de beneficio.
Productos y calidad
Nos especializamos en una amplia gama de piezas y accesorios para teléfonos móviles, incluyendo: pantallas LCD (OLED blanda, OLED dura, TFT, INCELL), baterías, puertos de carga, cámaras, altavoces, carcasas traseras, botones de inicio, cables flexibles y más. También ofrecemos accesorios como fundas, protectores de pantalla, cargadores, cables y herramientas de reparación. Nuestro inventario abarca las principales marcas, como iPhone, Samsung, Huawei, Xiaomi, OPPO, VIVO y otros modelos populares.
Ofrecemos diferentes niveles de calidad para satisfacer las necesidades y presupuestos de distintos mercados: Calidad Premium (equivalente a la original/OEM), Calidad Estándar (alta calidad de posventa) y Calidad Económica (opciones asequibles). Todos nuestros productos se someten a rigurosos controles de calidad. Los productos de calidad Premium alcanzan una similitud superior al 95 % con las piezas originales, con un rendimiento comparable. Ofrecemos una clasificación de calidad transparente para que pueda elegir la opción adecuada para su mercado objetivo.
Sí, nuestros productos cumplen con los estándares internacionales de calidad y seguridad. Contamos con certificaciones como ISO 9001, CE, RoHS y FCC, según corresponda. Para las baterías, garantizamos el cumplimiento con la norma de seguridad de transporte UN38.3. Las pantallas LCD se someten a pruebas de precisión de color, sensibilidad táctil y durabilidad. Podemos proporcionar documentos de certificación e informes de pruebas si lo solicita. La garantía de calidad es nuestra máxima prioridad para proteger la reputación de su empresa y la satisfacción de sus clientes.
La compatibilidad del producto es fundamental. Cada ficha de producto incluye información detallada sobre compatibilidad, incluyendo modelos compatibles, números de pieza y especificaciones. Le recomendamos verificar la compatibilidad proporcionándonos el número de modelo exacto de su dispositivo (por ejemplo, iPhone 14 Pro A2890). Nuestro equipo técnico puede confirmar la compatibilidad y recomendarle las piezas correctas. Para pedidos personalizados o al por mayor, podemos proporcionar unidades de muestra para pruebas antes de la producción completa, a fin de garantizar una compatibilidad perfecta con sus modelos de dispositivo específicos.
Envío y entrega
Ofrecemos diversas opciones de envío para satisfacer diferentes necesidades: Envío exprés (DHL, FedEx, UPS): 3-7 días hábiles a nivel mundial; Envío aéreo estándar: 7-15 días hábiles; Transporte marítimo (para pedidos grandes): 20-40 días, según el destino. Los plazos de entrega varían según el destino, el despacho de aduanas y el método de envío. Proporcionamos números de seguimiento para todos los envíos y trabajamos con socios logísticos confiables para garantizar una entrega segura y puntual. Podemos gestionar pedidos urgentes para necesidades específicas.
¡Sí, enviamos a clientes de todo el mundo! Contamos con amplia experiencia en mercados de Norteamérica, Europa, Sudamérica, Oriente Medio, África, Asia y Oceanía. Nuestro equipo de logística conoce los requisitos aduaneros de cada país y puede gestionar la documentación necesaria. Trabajamos con transportistas internacionales de confianza para garantizar una entrega transfronteriza sin contratiempos. Algunas zonas remotas pueden tener plazos de entrega más largos o costes de envío adicionales, que le comunicaremos con antelación.
Utilizamos embalajes profesionales diseñados específicamente para piezas de teléfonos móviles. Las pantallas LCD se empaquetan en cajas protectoras individuales con acolchado de espuma y materiales amortiguadores. Las baterías se empaquetan de acuerdo con la normativa de transporte de mercancías peligrosas. Todos los pedidos se empaquetan en cajas de cartón resistentes con etiquetas de «Frágil» y «Manipular con cuidado». Para pedidos grandes, utilizamos cajas de madera o palés. Además, contratamos un seguro de envío para protegernos contra daños durante el transporte. Nuestro índice de daños es inferior al 0,5%, y reemplazaremos cualquier artículo dañado rápidamente.
Pago y precios
Aceptamos varios métodos de pago para su comodidad: transferencia bancaria (T/T), PayPal, tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), Western Union y Garantía Comercial de Alibaba. Para clientes habituales, podemos ofrecer plazos de pago como pago neto a 30 días o depósito más saldo. La disponibilidad de los métodos de pago puede variar según el valor del pedido y la ubicación del cliente. Utilizamos un sistema de procesamiento de pagos seguro para proteger su información financiera.
Nuestro precio al por mayor se basa en varios factores: calidad del producto (Premium/Estándar/Económico), cantidad del pedido (se aplican descuentos por volumen), condiciones actuales del mercado y costos de las materias primas, requisitos de personalización (si los hubiera) y destino y método de envío. Mantenemos precios competitivos directamente de fábrica al eliminar intermediarios. Como fabricantes y mayoristas directos, trasladamos el ahorro de costos a nuestros clientes. Solicite una cotización con sus requisitos específicos y le proporcionaremos precios transparentes y competitivos sin cargos ocultos.
¡Por supuesto! Recomendamos a todos los clientes que soliciten cotizaciones detalladas antes de realizar sus pedidos. Simplemente proporciónenos: nombres o números de modelo del producto, calidad deseada, cantidad necesaria y destino de envío. Nuestro equipo de ventas le responderá en un plazo de 24 horas (a menudo mucho antes) con una cotización completa que incluye precios unitarios, costo total, gastos de envío y tiempo estimado de entrega. Las cotizaciones tienen una validez de 7 a 30 días, dependiendo de las condiciones del mercado. No hay obligación de realizar un pedido tras recibir un presupuesto.
Garantía y devoluciones
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía. Los términos de la garantía varían según el tipo de producto: Pantallas LCD: 6-12 meses de garantía contra defectos de fabricación; Baterías: 6 meses de garantía con reemplazo directo para unidades defectuosas; Otras piezas y accesorios: 3-6 meses de garantía. Nuestra garantía cubre defectos de fabricación, problemas de funcionamiento y fallas prematuras bajo uso normal. Los daños por instalación incorrecta, daños físicos o mal uso no están cubiertos. Ofrecemos reemplazo directo para productos defectuosos o un crédito para su próximo pedido.
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Nuestra política de devoluciones incluye: Problemas de calidad: Reembolso completo o reemplazo dentro de los 7 días posteriores a la recepción por defectos o problemas relacionados con la calidad. Artículos incorrectos: Reemplazo gratuito si enviamos productos incorrectos. DOA (Producto defectuoso al recibirlo): Reemplazo inmediato para artículos que no funcionan al recibirlos. Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro servicio al cliente con los detalles del pedido y fotos/videos del problema. Los gastos de envío de la devolución por problemas de calidad corren por nuestra cuenta. En caso de arrepentimiento del comprador o problemas de compatibilidad, se aceptan devoluciones dentro de los 3 días posteriores a la compra, con un cargo por reposición.
Nuestro proceso de reclamación de garantía es sencillo: 1) Contacte con nuestro equipo de atención al cliente indicando su número de pedido y una descripción del problema. 2) Si es posible, adjunte fotos o vídeos que muestren el defecto. 3) Nuestro equipo técnico evaluará la reclamación (normalmente en 24-48 horas). 4) Si la reclamación es aprobada, le enviaremos los productos de reemplazo con su próximo pedido o de inmediato en casos urgentes. 5) En la mayoría de los casos, no es necesario devolver los artículos defectuosos, lo que le ahorra tiempo y gastos de envío. Mantenemos una tasa de defectos inferior al 1 % y nos tomamos muy en serio los problemas de calidad. Su satisfacción y el éxito de su negocio son nuestras prioridades.
¿Tiene alguna pregunta?
¿No encuentra la respuesta que busca? Nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarle con cualquier pregunta sobre nuestros productos, servicios u oportunidades de venta al por mayor.
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