Preguntas frecuentes
Encuentre respuestas a preguntas comunes sobre nuestros servicios de venta al por mayor de repuestos para teléfonos móviles, proceso de pedido y más.
Pedidos y cantidad mínima de pedido
Nuestro pedido mínimo varía según el tipo de producto. Para la mayoría de las piezas de teléfonos móviles, como pantallas LCD y baterías, el pedido mínimo suele ser de 10 a 50 piezas. Para accesorios como fundas y cables, el pedido mínimo suele ser de 100 a 500 piezas. También ofrecemos pedidos mínimos flexibles para nuevos clientes y pedidos de muestra. Contacte con nuestro equipo de ventas para obtener información específica sobre el pedido mínimo de los productos que le interesan.
¡Sí, por supuesto! Recomendamos a nuestros clientes que pidan muestras para verificar la calidad del producto antes de realizar pedidos grandes. Los pedidos de muestra suelen tener un mínimo de 1 a 5 piezas, según el producto. Los precios de las muestras pueden ser ligeramente superiores a los precios al por mayor, pero el costo de las muestras se puede descontar de su primer pedido al por mayor. Esto le permite comprobar la compatibilidad, la calidad y la demanda del mercado antes de invertir en grandes cantidades.
Realizar un pedido al por mayor es sencillo. Puede explorar nuestro catálogo de productos en el sitio web, añadir artículos a su carrito de consultas y, a continuación, enviar un formulario de consulta con sus requisitos. Nuestro equipo de ventas le responderá en 24 horas con un presupuesto detallado que incluye precio, cantidad mínima de pedido y plazo de entrega. También puede contactarnos directamente por correo electrónico, WhatsApp o teléfono para hablar sobre sus necesidades específicas y recibir asistencia personalizada con su pedido.
Sí, ofrecemos descuentos competitivos por volumen según la cantidad del pedido. Cuanto más pida, mejor será el precio unitario. Los descuentos suelen empezar a partir de 500 piezas y aumentan a partir de 1000, 5000 y 10 000 piezas. También ofrecemos precios especiales para socios de larga duración y clientes habituales. Contacte con nuestro equipo de ventas para informarnos sobre el volumen de su pedido previsto y le ofreceremos una estructura de precios personalizada que maximice sus márgenes de beneficio.
Productos y calidad
Nos especializamos en una amplia gama de repuestos y accesorios para teléfonos móviles, incluyendo: pantallas LCD (Soft OLED, Hard OLED, TFT, INCELL), baterías, puertos de carga, cámaras, altavoces, carcasas traseras, botones de inicio, cables flexibles y más. También ofrecemos accesorios como fundas, protectores de pantalla, cargadores, cables y herramientas de reparación. Nuestro inventario abarca las principales marcas, como iPhone, Samsung, Huawei, Xiaomi, OPPO, VIVO y otros modelos populares.
Ofrecemos diversos grados de calidad para satisfacer las diferentes necesidades del mercado y presupuestos: Grado Premium (Calidad Original/Equivalente al OEM), Grado Estándar (Repuestos de Alta Calidad) y Grado Económico (Opciones Económicas). Todos nuestros productos se someten a rigurosos controles de calidad. Los productos de grado Premium alcanzan más del 95% de similitud con las piezas originales, con un rendimiento comparable. Ofrecemos una clasificación de calidad transparente para que pueda elegir la opción adecuada para su mercado objetivo.
Sí, nuestros productos cumplen con los estándares internacionales de calidad y seguridad. Contamos con certificaciones como ISO 9001, CE, RoHS y FCC, según corresponda. En el caso de las baterías, garantizamos el cumplimiento de la norma de seguridad de transporte UN38.3. Las pantallas LCD se someten a pruebas de precisión de color, sensibilidad táctil y durabilidad. Podemos proporcionar documentos de certificación e informes de pruebas si lo solicita. El control de calidad es nuestra máxima prioridad para garantizar la reputación de su empresa y la satisfacción de sus clientes.
La compatibilidad del producto es crucial. Cada listado de producto incluye información detallada sobre la compatibilidad, incluyendo modelos compatibles, números de pieza y especificaciones. Recomendamos verificar la compatibilidad facilitándonos el número de modelo exacto de su dispositivo (p. ej., iPhone 14 Pro A2890). Nuestro equipo técnico puede confirmar la compatibilidad y recomendar las piezas correctas. Para pedidos personalizados o al por mayor, podemos proporcionar unidades de muestra para realizar pruebas antes de la producción completa y garantizar la compatibilidad perfecta con sus modelos específicos.
Envío y entrega
Ofrecemos múltiples opciones de envío para satisfacer diferentes necesidades: Envío exprés (DHL, FedEx, UPS): 3-7 días hábiles a nivel mundial; Envío aéreo estándar: 7-15 días hábiles; Transporte marítimo (para pedidos grandes): 20-40 días según el destino. Los plazos de entrega varían según el destino, el despacho de aduanas y el método de envío. Proporcionamos números de seguimiento para todos los envíos y trabajamos con socios logísticos confiables para garantizar una entrega segura y puntual. Trabajamos con pedidos urgentes para necesidades urgentes.
Sí, ¡realizamos envíos a clientes de todo el mundo! Contamos con amplia experiencia en mercados de Norteamérica, Europa, Sudamérica, Oriente Medio, África, Asia y Oceanía. Nuestro equipo de logística está familiarizado con los requisitos aduaneros de diferentes países y puede gestionar la documentación necesaria. Trabajamos con empresas de transporte internacionales de confianza para garantizar una entrega transfronteriza sin contratiempos. Algunas zonas remotas pueden tener plazos de entrega más largos o costes de envío adicionales, que le comunicaremos con antelación.
Utilizamos embalajes profesionales diseñados específicamente para componentes de teléfonos móviles. Las pantallas LCD se embalan en cajas protectoras individuales con acolchado de espuma y materiales amortiguadores. Las baterías se embalan según la normativa de transporte de mercancías peligrosas. Todos los pedidos se embalan en cajas de cartón resistentes con etiquetas de "Frágil" y "Manipular con cuidado". Para pedidos grandes, utilizamos cajas o palés de madera. También contratamos un seguro de envío para protegerlos contra daños durante el transporte. Nuestra tasa de daños es inferior al 0,5 % y reemplazaremos cualquier artículo dañado con rapidez.
Pago y precios
Aceptamos varios métodos de pago para su comodidad: Transferencia bancaria (T/T), PayPal, tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), Western Union y Trade Assurance a través de Alibaba. Para clientes habituales, podemos ofrecer condiciones de pago como pago neto a 30 días o depósito y saldo. La disponibilidad de los métodos de pago puede variar según el valor del pedido y la ubicación del cliente. Utilizamos un sistema de pago seguro para proteger su información financiera.
Nuestros precios al por mayor se basan en varios factores: la calidad del producto (Premium/Estándar/Económico), la cantidad del pedido (se aplican descuentos por volumen), las condiciones actuales del mercado y el costo de la materia prima, los requisitos de personalización (si los hubiera) y el destino y método de envío. Mantenemos precios competitivos de fábrica eliminando intermediarios. Como fabricantes y mayoristas directos, trasladamos los ahorros a nuestros clientes. Solicite un presupuesto con sus requisitos específicos y le ofreceremos precios transparentes y competitivos sin cargos ocultos.
¡Por supuesto! Animamos a todos nuestros clientes a solicitar presupuestos detallados antes de realizar pedidos. Simplemente proporciónenos: nombre o número de modelo del producto, grado de calidad deseado, cantidad necesaria y destino de envío. Nuestro equipo de ventas le responderá en 24 horas (a menudo mucho más rápido) con un presupuesto completo que incluye precios unitarios, coste total, gastos de envío y plazo de entrega estimado. Los presupuestos tienen una validez de 7 a 30 días, dependiendo de las condiciones del mercado. No es obligatorio realizar un pedido después de recibirlo.
Garantía y devoluciones
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía. Las condiciones de la garantía varían según el tipo de producto: Pantallas LCD: 6-12 meses de garantía contra defectos de fabricación; Baterías: 6 meses de garantía con reemplazo 1:1 para unidades defectuosas; Otras piezas y accesorios: 3-6 meses de garantía. Nuestra garantía cubre defectos de fabricación, problemas de funcionamiento y fallos prematuros en condiciones normales de uso. No cubre daños causados por instalación incorrecta, daños físicos o mal uso. Ofrecemos reemplazo 1:1 para productos defectuosos o crédito para su próximo pedido.
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Nuestra política de devoluciones incluye: Problemas de calidad: Reembolso completo o reemplazo dentro de los 7 días posteriores a la recepción por defectos o problemas de calidad. Artículos incorrectos: Reemplazo gratuito si enviamos productos incorrectos. Artículos defectuosos al llegar: Reemplazo inmediato para artículos que no funcionan al recibirlos. Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente con los detalles del pedido y fotos/videos del problema. Los costos de envío de devolución por problemas de calidad corren por nuestra cuenta. En caso de arrepentimiento del comprador o problemas de compatibilidad, se pueden aceptar devoluciones dentro de los 3 días con cargos por reposición.
Nuestro proceso de reclamación de garantía es sencillo: 1) Contacte con nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido y la descripción del problema. 2) Si es posible, proporcione fotos o vídeos que muestren el defecto. 3) Nuestro equipo técnico evaluará la reclamación (normalmente en un plazo de 24 a 48 horas). 4) En caso de que la reclamación sea aprobada, le enviaremos productos de reemplazo con su próximo pedido o inmediatamente en casos urgentes. 5) No es necesario devolver los artículos defectuosos en la mayoría de las reclamaciones, lo que le ahorra tiempo y gastos de envío. Mantenemos una tasa de defectos inferior al 1% y nos tomamos muy en serio los problemas de calidad. Su satisfacción y el éxito de su negocio son nuestra prioridad.
¿Aún tienes preguntas?
¿No encuentra la respuesta que busca? Nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarle con cualquier pregunta sobre nuestros productos, servicios u oportunidades de venta al por mayor.
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