Для сетей по ремонту мобильных телефонов , оптовых продавцов запчастей и трансграничных продавцов закупка аккумуляторов должна включать в себя нечто большее, чем просто сравнение цен и указанной емкости. Два аккумулятора с маркировкой 4000 мАч могут значительно отличаться по фактической емкости разряда, внутреннему сопротивлению, циклической деградации, характеристикам защитной платы и надежности послепродажного обслуживания.

Реальная стоимость заказа батарей включает в себя не только закупочную цену. Переделка, возвраты от клиентов, задержки доставки, претензии на рынке и ущерб репутации могут быстро свести на нет экономию от более низкой цены. Именно поэтому емкость, срок службы и обработка возвратов должны рассматриваться как единая система управления качеством перед размещением оптового заказа.

Подтвердите, что на самом деле означает «мощность».

Емкость батареи обычно выражается в мАч. Она показывает, какой заряд батарея может выдать в определенных условиях тестирования. Это не абсолютное число, которое можно сравнивать без учета напряжения и метода измерения.

При сравнении товаров от разных поставщиков необходимо подтвердить следующие моменты:

• Номинальная мощность против типичной мощности : указывает ли поставщик номинальное значение, типичное значение или гарантированный минимум? Типичная мощность не должна автоматически рассматриваться как минимальная мощность, необходимая для каждой поставленной единицы.

• Условия испытаний : Укажите способ зарядки, время покоя, ток разряда, напряжение отсечки и температуру испытаний. Стандарт IEC 61960 охватывает вторичные литиевые элементы и батареи для портативных устройств и включает оценку характеристик разряда в определенных условиях. Изменения тока разряда или напряжения отсечки могут повлиять на результат измерений.

• Напряжение и энергия : Если два продукта имеют разное напряжение, сравнение только мАч может ввести в заблуждение. В соответствующих случаях сравнивайте также Вт·ч, поскольку энергия отражает как напряжение, так и емкость.

• Стабильность производительности : Не следует оценивать партию только по среднему результату. Важна также вариативность между образцами. Несколько образцов с высокими показателями могут скрывать большое количество единиц с низкой производительностью.

Как проверить вместимость перед заказом

Запросите у поставщика полную спецификацию и точные условия испытаний образцов. Выберите образцы случайным образом из одной производственной партии и протестируйте их с помощью калиброванного оборудования для заряда-разряда. Запишите номер образца, начальное напряжение, измеренную емкость, внутреннее сопротивление и температуру испытания.

Требование о приемке должно быть прописано в заказе на покупку или соглашении о качестве. Например: «При согласованных условиях испытаний измеренная производительность не должна быть ниже установленного минимума». Такие фразы, как «достаточная производительность» или «аналогично оригиналу», слишком расплывчаты, чтобы эффективно разрешить спор.

Оценивайте ресурс циклов, исходя из условий испытаний, а не по одному единственному показателю.

Срок службы батареи — это количество циклов зарядки-разрядки, которые батарея может выполнить в заданных условиях, прежде чем достигнет определенного порога сохранения емкости. Это не фиксированное число, одинаково применимое ко всем вариантам использования.

Температура, скорость заряда и разряда, условия отключения зарядки, глубина разряда и длительное хранение — все это может влиять на снижение емкости. Данные испытаний батарей CALCE, проводимых Университетом Мэриленда, объединяют информацию о температуре, скорости заряда/разряда и условиях отключения для изучения снижения емкости и оценки того, может ли батарея соответствовать требованиям своего жизненного цикла.

Если поставщик заявляет о «500 циклах» или «800 циклах», задайте себе как минимум четыре вопроса:

1. Каковы условия заряда и разряда? Подтвердите скорость заряда, скорость разряда, напряжение отсечки заряда и напряжение отсечки разряда.

2. Какова температура испытания? Испытание при комнатной температуре и ускоренное испытание при высокой температуре не следует рассматривать как прямое доказательство одного и того же реального срока службы.

3. Что такое определение окончания срока службы? Это 80% от первоначальной мощности или другой пороговый уровень сохранения мощности? Конечная точка должна быть четко указана.

4. Сколько образцов было протестировано? Лучший результат, полученный для одной ячейки, не отражает стабильность всей партии.

При оптовых закупках срок службы батареи лучше всего использовать в качестве критерия оценки качества продукции и области применения. Батарея для стандартного сервисного центра, для активно используемого восстановленного телефона и для коммерческого устройства с высокими требованиями к времени автономной работы могут иметь разные минимальные значения емкости, целевые показатели срока службы и ценовые уровни.

Вместо того чтобы стремиться к максимальному заявленному количеству циклов использования, сначала определите ожидаемый период использования продукта клиентом. Затем выберите категорию продукта, соответствующую вашему каналу продаж, марже и рискам послепродажного обслуживания.

Выбирайте категории качества по измеримым критериям.

Поставщики могут описывать батареи как «класса А», «премиум», «высокой емкости» или использовать аналогичные термины. Эти обозначения не являются достаточным доказательством, если они не подкреплены письменными и поддающимися проверке техническими характеристиками.

Разбейте оценку качества продукции на измеримые области:

• Информация об источнике и партии продукции: имеется ли номер партии, дата производства и данные о приемке? Можно ли смешивать разные производственные партии в одном заказе?

•Электрические характеристики: Проверка измеренной емкости, напряжения холостого хода, внутреннего сопротивления, характеристик заряда-разряда и работы платы защиты.

• Конструкция и внешний вид: Проверьте размеры, толщину, расположение кабеля или разъема, изоляцию, этикетки и упаковку в соответствии с целевой моделью телефона.

• Документация по безопасности и транспортировке: Может ли поставщик предоставить сводку результатов испытаний по стандарту ООН 38.3, соответствующую фактической модели и конфигурации батареи, а также другие документы, необходимые для пункта назначения и способа транспортировки?

•Стабильность партии: Подтвердите, будут ли в заказе использоваться одни и те же технические характеристики, конструкция ячеек и производственные партии будут достаточно схожими.

Для международных перевозок недостаточно простого соответствия размеру телефона. Управление по безопасности трубопроводов и опасных материалов США заявляет, что литиевые батареи должны пройти испытания конструкции, описанные в подразделе 38.3 Руководства ООН по испытаниям и критериям, и предоставляет рекомендации по требованиям к сводным результатам испытаний литиевых батарей.

Покупатели должны убедиться, что сводка результатов тестирования соответствует фактической модели, конфигурации и версии. Типовой документ, который невозможно связать с отгруженным продуктом, не обеспечивает такой же уровень гарантии.

Используйте трехступенчатую процедуру входного контроля.

Первый этап – осмотр документации и визуальный осмотр. Проверьте модель, этикетки, количество, упаковку, информацию о партии, дату производства и отгрузочные документы. Обратите внимание на вздутие, повреждения, протечки, вмятины, деформированные разъемы, оголенные проводники или поврежденную изоляцию. Любой продукт, представляющий очевидную опасность для безопасности, следует изолировать и обрабатывать в соответствии с надлежащей процедурой техники безопасности, а не немедленно подключать к испытательному оборудованию.

Второй уровень — это базовая проверка электрооборудования. Используйте подходящее оборудование для проверки напряжения холостого хода, внутреннего сопротивления и емкости. Проверка емкости должна проводиться в соответствии с условиями, согласованными обеими сторонами, и исходные данные должны быть сохранены. При проверке батарей в телефонах также следует проверять распознавание, зарядку, разрядку, повышение температуры и работу защитных устройств. Одна только оценка емкости не является полным показателем качества.

Третий уровень — это мелкомасштабная проверка рынка или полевые испытания. Для первого заказа, новой конструкции сотовой связи или новой модели телефона, начните с контролируемого количества. Проанализируйте результаты установки, отзывы клиентов и данные о ранних отказах, прежде чем выделять весь бюджет на закупку продукции по непроверенной спецификации.

План проверки также должен быть согласован заранее. Необходимо определить размер выборки, критерии приемки, правила повторной проверки, условия отбраковки всей партии и ответственность за расходы на тестирование. Для проектов с повышенным риском независимая лаборатория может присутствовать при проведении или выполнять тестирование, чтобы уменьшить количество споров, вызванных различиями в оборудовании и процедурах.

Определите условия возврата товара до возникновения проблемы.

RMA, или разрешение на возврат товара, — это процесс, используемый для обработки предполагаемых проблем с качеством и возврата продукции. Структурированный процесс RMA обычно включает в себя сообщение клиента, разрешение на возврат, оценку характера неисправности, определение права на гарантийное обслуживание и окончательное решение, такое как замена, ремонт, зачисление средств на счет или возврат денег.

Альянс производителей фотоники и квантовых технологий штата Монтана поясняет, что возвращенные товары оцениваются по характеру неисправности, праву на гарантийное обслуживание и дальнейшим действиям, таким как доработка или ремонт. Данные о возврате товаров также могут дать представление о надежности продукции и удовлетворенности клиентов.

В вашем договоре купли-продажи или договоре о качестве должны быть указаны как минимум следующие пункты:

• Дата начала действия гарантии: Начинается ли гарантия с момента отгрузки, доставки, установки или продажи конечному покупателю?

• Покрытие: Включает ли оно недостаточную емкость, невозможность зарядки, ненормальный разряд батареи, неисправность платы защиты, вздутие и косметические дефекты? Какие случаи исключаются из покрытия, например, ошибки при установке или повреждения, причиненные клиентом?

•Доказательства возврата товара: Какие фотографии, видеозаписи, данные тестирования, коды ошибок, записи о покупке и информация о партии необходимы?

• Показатели качества: Будет ли производительность измеряться по проценту брака при поступлении, проценту преждевременных отказов, проценту возвратов или общему проценту дефектов? Определите знаменатель и отчетный период.

• Время ответа: Как быстро поставщик должен подтвердить получение полной заявки и предоставить предварительный анализ и решение?

•Решение: Когда будет предложено заменить товар, отправить его повторно, предоставить кредит, вернуть деньги или вычесть сумму из следующего заказа?

• Логистика и поврежденные батареи: Метод возврата и распределение затрат на предположительно поврежденные или вздутые батареи должны соответствовать применимым требованиям безопасности и транспортировки.

• Отслеживаемость партий : Храните заказы на закупку, этикетки на коробках, данные об образцах и записи об установке, чтобы можно было связать отказ оборудования в полевых условиях с конкретной партией.

Если частота возвратов по гарантии возрастает, не ограничивайтесь заменой «один к одному». Проанализируйте данные по модели телефона, партии, поставщику, конструкции сотовой связи и типу неисправности. Это поможет отличить единичные случаи от систематической проблемы, характерной для всей партии.

Система RMA становится инструментом снижения долгосрочных бизнес-рисков только тогда, когда данные о послепродажном обслуживании используются при выборе поставщиков, проверке и принятии решений о закупках.